Mon compte
En application de L.221-28 au code de la consommation, le droit de rétraction n’est pas applicable aux activités liées à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours à une date déterminée ou à une période spécifiée.
Vous pouvez les ajouter lors de votre réservation ou bien en contactant notre centrale d’appel au 0 820 434 438 (0,18€/min + appel local) du lundi au vendredi de 09h à 19h ou par mail à info@goelia.com
Lors de votre inscription, vous recevez par email la prise en compte de votre demande de réservation. Après vérification des disponibilités sous 48h, nous procédons à son enregistrement et vous recevez par email la confirmation et la référence de votre séjour (aux heures d’ouvertures de nos bureaux du lundi au vendredi de 9h à 19h, hors jours fériés).
On distingue nos résidences dans notre catalogue, car il est précisé sous le nom de chaque résidence « Les Flocons d’Argent, une résidence Goélia », comme sur notre site internet « GOELIA Les Flocons d’Argent ». Les résidences dont la marque Goélia n’est pas accolée au nom de la résidence, sont des résidences partenaires.
Modification dossier a plus de 45 jours avant le départ :
Vous pouvez modifier votre réservation (ajouter des services optionnels, changer de dates, etc……) par téléphone auprès de nos conseillers au 0 820 434 438 (0,18€/min + appel local) du lundi au vendredi de 9h à 19h Pensez à vous munir de votre numéro de réservation.
Toute demande d’annulation doit nous parvenir par écrit par le moyen suivant votre convenance
– Par mail à : info@goelia.com
– Par courrier à Goelia – Immeuble L’Européen- 114 Allée des Champs Elysées- 91 042 Evry Cedex.
Une relance vous sera envoyée automatiquement 45 jours avant votre arrivée, vous avez jusqu’à 30 jours avant votre arrivée pour solder votre séjour.
Votre bon d’échange vous sera envoyé lorsque votre réservation sera soldée.
Elle vous sera envoyée automatiquement par email 48h avant votre départ.
Merci de vérifier dans vos « courriers indésirables » ou « spam » En cas de non réception, merci de nous envoyer un mail à info@goelia.com ou vous pouvez contacter notre centrale d’appel au 0 820 434 438 (0,18€/min + appel local) du lundi au vendredi de 9h à 19h.
➢ J’ai déjà réservé mon séjour