Garantie Goélia et FAQ COVID-19

 

Soyez informé des décisions et mesures prises par GOELIA en cette période d'épidémie de COVID-19 au 29 octobre 2020.

Garantie Goélia COVID-19 (pour les réservations enregistrées du 16/09 au 31 décembre 2020) :


Remboursement de 100% des sommes versées au titre de la réservation d'hébergement et de prestations annexes jusqu'à la veille du départ dans le cas suivant :
- En cas d'interdiction formelle d'accès au lieu de vacances par suite d'une décision gouvernementale ou préfectorale (comme la prolongation d'un confinement général)


Remboursement de 100% des sommes versées (hors frais de dossier et assurance) au titre de la réservation d'hébergement et de prestations annexes jusqu'à la veille du départ dans le cas suivant :
- Si vous êtes déclarés positif au COVID-19 entre J-7 et J-1


Les conditions de mise en oeuvre sont définies précisément au § « annulation covid-19» de nos conditions particulières de vente.

Vous pouvez consulter notre protocole sanitaire via ce lien : Cliquez ici.

Informations utiles sur les décisions et mesures prises par GOELIA en cette période d'épidémie de Coronavirus :



« Pour vos résidences, avez-vous prévu des mesures d'hygiène particulières ? »
Nos résidences appliquent scrupuleusement le Protocole sanitaire pour les Résidences de Tourisme, clubs et villages de vacances dans le contexte de COVID-19 établi par les professionnels en collaboration avec les Ministères de la Santé et du Travail.

« Contacter le service client »
Nos équipes de réservation sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h au 01 60 76 59 00.
Vous êtes très nombreux à vouloir réserver vos vacances et il arrive que nos lignes soient saturées.
Merci de privilégier la réservation en ligne, dans laquelle vous pourrez éventuellement mentionner des questions, et l'envoi de courriels à info@goelia.com

« L'assurance annulation et les risques liés à l'épidémie ? »
Les conséquences du risque de pandémie font partie des cas exceptionnels d'exclusion de garantie par notre partenaire Mondial Assurance.
Nous vous conseillons tout de même vivement de souscrire à cette assurance car votre séjour peut être menacé par des causes plus classiques d'annulation, et nos conditions d'annulation « classiques » restent applicables pour des motifs de santé, personnels ou professionnels n'entrant pas dans le cadre de la GARANTIE GOELIA COVID-19.

 
 
 
Charte Consommer local
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Paiements sécurisés
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